سوالات متداول

ثبت سفارش

ثبت سفارش در داروخانه آنلاین بی بی دارو همانند سایر فروشگاه های اینترنتی است. کافیست محصول مورد نظر خود را پیدا کنید و بعد از افزودن آن به سبد خرید و پرداخت، سفارش شما نهایی خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد این روند میتواند صفحه راهنمای ثبت سفارش را بخوانید.


راهنمای ثبت سفارش

بله. همکاران ما در داروخانه آنلاین بی بی دارو آماده هستند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری و از طریق پشتیبانی تلفنی، مشاوره تخصصی رایگان را به کاربران ارائه کنند. کافیست با ما تماس بگیرید و یا از طریق چت آنلاین که در زیر قرار دارد در ارتباط باشید.
به سه صورت ، کارت به کارت و پرداخت آنلاین (زررین پال، درگاه پارسیان) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.
خیر ! شما می توانید در تمامی روز ها و طی ۲۴ ساعت شبانه روز، کالای مورد نظر خود را ثبت کنید.

بی بی دارو  دارای نماد اعتماد الکترونیکی و مجوز رسمی داروخانه آنلاین از سازمان غذا و دارو است. 

  • داشتن نماد اعتماد الکترونیکی به این معناست که این فروشگاه اینترنتی موظف به رعایت ضوابظ و مقررات قانون مرکز توسعه تجارت الکترونیک است و از این رو مشتری میتواند با اعتماد و ضریب امنیتی بالاتری خرید خود را انجام دهد و بداند در صورت وجود هرگونه مشکل در فرآیند خرید و دریفات خدمات، میتواند به این سازمان شکایت کند.
  • داشتن مجوز رسمی داروخانه آنلاین نیز به این معناست که این وبسایت مورد تایید سازمان غذا و دارو است.
ارسال کالا

ارسال سفارش با توجه به اینکه آدرس شما داخل شهر تهران یا خارج از آن است، تفاوت خواهد کرد.

  • مناطق 22گانه شهر تهران: ارسال در این محدوده توسط پیک و پست به انتخاب مشتری انجام خواهد شد.
  • سایر مناطق استان تهران و شهرستانها: ارسال از طریق پست پیشتاز انجام خواهد شد.

هزینه ارسال با توجه به آدرس، مبلغ کل سبد خرید و وزن سفارش متغییر است:

تهران:

  •  پست پیشتاز ـ سفارش بیشتر از 300 هزار تومان رایگان
  • پیک هزینه در مقصد ـ سفارش بیشتر از500 هزار تومان رایگان

 

سایر استانها

  •  پست پیشتاز ـ سفارش بیشتر از 300 هزار تومان ارسال رایگان

 

  • زمان رسیدن سفارشهایی که از طریق پست ارسال میشوند، بین ۲-۵ روز کاری خواهد بود. بدیهی است در  پاره از موارد و به دلیل ترافیک کاری بالای شرکت پست، ممکن است این زمان به ۵-۷ روز کاری افزایش پیدا کند.
  • سفارشهایی که از طریق پیک ارسال خواهند شد در زمان انتخاب شده توسط مشتری ارسال می شوند.

سفارشات من از طریق پست ارسال شده، چگونه آن را پیگیری کنم؟

سفارشهای ارسال شده از طریق پست یک کد 16رقمی رهگیری دارند که در هنگام تحویل بسته به پست، برای مشتری ارسال خواهد شد. شما میتوانید از طریق وارد کردن آن در سایت شرکت پست از موقعیت سفارش خود مطلع شوید.


رهگیری بسته پستی

نحوه پرداخت

در حال حاضر فقط روش پرداخت اینترنتی و کارت به کارت فعال است:

انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی و اتصال به درگاه بانکی و پرداخت با یکی از کارتهای عضو شبکه شتاب (برای این نوع پرداخت لازم است از قبل رمز دوم کارت خود را فعال کرده باشید.)

برای کارت به کارت نیز باید مبلغ سفارش خود را به شماره کارت 3969 0933 2913 5022 به نام دکتر حمزه جباری واریز نمایید وسپس عکس فیش پرداختی به همراه شماره سفارش را به شماره واتساپ 9563 364 0933 ارسال کنید.

چنانچه در هنگام پرداخت از طریق درگاه بانکی به هر دلیلی عملیات پرداخت موفق نبود، سفارش شما ثبت خواهد شد ولی لازم است با مراجعه به حساب کاربری خود، از طریق منوی سفارش، مجددا اقدام به پرداخت مبلغ آن نمایید.
بازگشت کالا

اگر هنوز کالا ارسال نشده باشد، در اسرع وقت به واحد پیگیری سفارشات اطلاع داده شود تا مراحل لغو سفارش انجام شود.


تماس با واحد پیگیری سفارشات

در صورت نادرست بودن کالای ارسالی، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت آن، به واحد امور خریداران . بی بی دارو از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. به درخواستهایی که بعد از گذشت 24 ساعت از زمان تحویل ارائه شوند ترتیب اثر داده نخواهد شد.

در صورتی که به هر دلیل از سفارش خود منصرف شدید و قصد مرجوع کردن آن را دارید باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان تحویل با واحد پشتیبانی سفارشات تماس بگیرید و این موضوع را به آنها اطلاع دهید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط و قوانین استفاده مراجعه کنید.